Отдел аттестации и сервиса является одним из подразделений сервисной службы ООО «Остек-Тест». Специалисты отдела решают следующие основные задачи:
На складе производится предпродажная подготовка оборудования с отметкой о результатах в формуляре.
С целью качественного выполнения указанных задач отдел обеспечен в полной мере современным инструментом, оборудованием и материалами. Специалисты отдела постоянно повышают свой технический уровень. Для этого в Остек-Тест отлажена система внутреннего обучения. Регулярно наши специалисты проходят обучение и на иностранных фирмах — производителях испытательного оборудования.
Деятельность сервисной службы регламентирована стандартами предприятия. Для усиления ответственности за результаты работы каждому сервисному инженеру выдается личное клеймо, которым заверяются документы, закрывающие все этапы выполненных работ.
Наше предназначение: повышение эффективности производства передовой техники.
Наши цели: превышение ожиданий клиента.
Исходя из этих задач, вся деятельность отдела ориентирована на удовлетворение все возрастающих потребностей Клиентов в качестве и скорости оказания сервисных услуг. Эти показатели контролируются руководством различными методами. Для повышения эффективности проведения работ на нашем Предприятии постоянно совершенствуется система взаимоотношений Клиента со службами. Цель ее — упростить оформление заявок, организовать возможность обратной связи, обеспечить прозрачность хода их выполнения.
Если Вы обратились в Остек-Тест за решением своих проблем — Вам обязательно окажут помощь. Ваш надежный партнер, для которого повышение эффективности Вашего производства является насущной задачей.